一套系统，承接出海客服全链路
Fooshun Desk 是面向出海企业、跨境电商、外贸团队与多平台客服团队的一体化 SaaS 平台。以端口为核心计费口径，提供多账号接入、员工协作、AI 翻译、业务节点、素材资产与权限审计的全套能力。
适用团队
谁在用 Fooshun Desk
出海企业
从中国市场走向海外，需要多语种客服与多渠道运营。
跨境电商
亚马逊、Shopee、独立站等多平台卖家，统一客服中台。
多平台客服
同时运营 WhatsApp、Telegram、LINE、IG、FB 等账号矩阵。
外贸团队
B2B/B2C 海外询盘集中沉淀，AI 翻译让小语种不再是门槛。
海外业务服务商
代运营、代客服公司，可统一管理多客户、多账号矩阵。
渠道代理 / 分销
通过推广链接追踪 + 进粉计数，让多级代理网络透明可控。
功能地图
9 大模块 · 从触达到沉淀闭环
| 模块 | 核心能力 | 使用对象 |
|---|---|---|
| 渠道接入 | WhatsApp / Telegram / LINE / Messenger / Instagram / Zalo | 平台 + 公司 |
| 端口管理 | 开通 / 分配 / 续费 / 停用 / 统计 | 平台 + 公司 |
| 账号管理 | 登记 / 分组 / 归属 / 状态检测 / 节点绑定 | 公司 |
| 客服会话 | 统一收件箱 / 置顶 / 标签 / 备注 / 历史 | 员工 |
| AI 翻译 | 11+ 语种双向 · 原文/译文同步 | 员工 |
| 业务节点 | 按国家/地区分布式分配账号 | 平台 + 公司 |
| 素材中心 | 图片 / 文本 / 话术 / 文件 / 名片 / 链接 | 公司 + 员工 |
| 权限审计 | 端口 / 翻译 / 导出 / 会话查看 全留痕 | 平台 + 公司 |
| 数据分析 | 工单分布 / 转化率 / 渠道归因 | 公司 |
| API 接口 | 账号 / 客户 / 任务批量导入 + Webhook | 公司 |
差异化
与传统客服系统 / 自研脚本 的差异
| 维度 | 传统客服系统 | 自研脚本 / 多账号工具 | Fooshun Desk |
|---|---|---|---|
| 渠道覆盖 | 国内为主 | 1-2 个 | 6+ 海外渠道 |
| 计费颗粒度 | 按坐席 | 按账号 | 按端口（更细） |
| AI 翻译 | 无 | 手工 | 11+ 语种双向 |
| 多租户 | 单租户 | 无 | 三级隔离 |
| 业务节点 | 无 | 自己配 IP | 10+ 国家节点 |
| 风控审计 | 基础日志 | 无 | 关键动作全留痕 |
| 部署形态 | SaaS | 自己服务器 | SaaS / 私有化 / API |